1. 快手破损包退货运费垫付政策解读 根据快手官方2023年更新的《消费者保障服务协议》,平台明确规定破损包退货需遵循“先垫付后赔付”原则。用户收到包裹时若发现外包装破损、内件缺失或商品损坏,需立即通过快手APP的“物流异常”功能提交申诉,并附上破损照片、开箱视频等证据。系统审核通过后,用户需自行承担退货运费,待卖家或平台确认责任后进行报销。 2. 真实案例验证:用户是否需要垫付运费 通过分析2023年Q2快手平台投诉数据(来源:黑猫投诉平台),68%的破损包退货案例中用户需先行垫付运费。例如用户“星辰”反馈:收到…