1. 微信小店开店基础流程
开通微信小店首先需注册企业微信账号，通过微信认证后可创建小程序。进入“微信商户平台”申请开通小程序商城功能，完成营业执照、法人身份等资质审核。建议选择“电商”类目，确保交易合规性。完成认证后，通过“微信支付商户平台”绑定企业对公账户，设置结算规则。
关键操作：在“微信小程序管理后台”创建店铺时，需上传5张商品展示图（建议使用4:3比例），并配置店铺公告模板。首次发布商品需通过人工审核，平均耗时1-3个工作日。
2. 商品发布与分类设置
商品发布需完善10项基础信息，包括商品标题（建议控制在30字内）、价格区间、规格参数、物流方式等。系统支持3种商品类型：实体商品、虚拟商品、服务商品。对于需设置“不发货商品”的商家，选择“虚拟商品”类型后，可在后台勾选“无需物流”选项。
| 商品类型 | 发货要求 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 实体商品 | 必须填写发货地址 | 实物商品交易 |
| 虚拟商品 | 可选不发货 | 电子券/会员卡/虚拟服务 |
3. 不发货商品配置技巧
设置不发货商品时，需在商品详情页明确标注“虚拟商品”标识。在订单管理页面，系统会自动将此类订单标记为“无需物流”，但商家仍需在48小时内手动点击“完成发货”按钮。建议在商品描述中注明“购买后立即生效”或“通过微信客服发送电子凭证”等说明。
操作路径：进入“微信商户平台-商品管理-商品编辑”，在“物流信息”板块取消勾选“需要物流配送”，并填写虚拟商品交付方式（如发送电子码、链接等）。
4. 营销工具组合策略
微信小店提供拼团、秒杀、满减等7种营销工具。对于虚拟商品，建议组合使用“限时折扣”+“优惠券”策略。例如设置“9.9元电子券”限时抢购活动，配合“满100减20”优惠券提升客单价。数据统计显示，使用组合营销的店铺转化率可提升35%以上。
特别注意：虚拟商品参与秒杀活动时，需提前在“库存设置”中开启“虚拟库存”模式，避免因系统自动锁定库存导致超卖。
5. 订单处理与售后管理
对于不发货商品，订单状态将在付款后自动进入“已发货”流程。建议在订单详情页设置自动回复模板，如“电子券已生成，请在48小时内查收”。若客户申请退款，需在24小时内通过“微信商户平台-退款管理”手动处理。
售后提醒：虚拟商品不支持7天无理由退货，建议在商品详情页显著位置标注“一经售出，不退不换”提示。若遇特殊情况，可通过企业微信私信沟通解决方案。
6. 数据分析与优化建议
通过“微信商户平台-数据中心”可查看商品转化率、客户复购率等关键指标。建议每周分析“虚拟商品”与“实体商品”的流量占比，优化推广策略。数据显示，虚拟商品的页面停留时间平均比实体商品短12秒，因此需强化商品描述的吸引力。
推荐使用“AB测试”功能，对比不同描述文案、价格标签的转化效果。例如将“电子会员卡”改为“永久会员权益”后，点击率可提升22%。
