抖音星图基于客户项目的投放场景，规划了设置营销目标与周期的项目管理能力。预期让客户在平台旅程与真实工作场景更契合，解决批量管理与投后分析的痛点，同时优化投放效率和营销效果。
- 一、什么是抖音星图客户旅程项目？
- 抖音星图作为抖音官方达人营销平台，其客户旅程项目旨在为品牌方提供从需求匹配到效果追踪的一站式服务。该功能通过标准化流程与数据化工具，帮助商家高效完成达人合作全流程管理。
- 二、客户旅程项目核心优势
- 1. 全周期可视化管理：实时监控项目进度
- 2. 智能推荐系统：精准匹配优质达人资源
- 3. 多维度数据分析：提供投放效果深度洞察报告
- 4. 自动化结算系统：支持阶梯式付款与对账
- 三、新手入门指南：快速上手星图客户旅程
- 1. 账号注册与认证：
- 登录星图官网完成企业认证
- 准备营业执照、法人身份证件等资质文件 - 2. 创建首个项目：
① 进入「客户旅程」模块
② 填写项目名称、预算范围、投放时间等基础信息
③ 设置达人筛选参数（粉丝量级/领域/互动率等） - 四、达人匹配与筛选技巧
- • 高级搜索功能使用：
- 行业分类：美妆/数码/母婴等20+垂直领域
- 数据筛选：近30天平均点赞量≥5w
- 内容类型：短视频/直播/B端定制视频 - • 达人质量评估指标：
评估维度 权重占比 参考值 粉丝画像匹配度 35% 目标受众重合率＞60% 内容创意能力 25% 作品完播率＞45% 商业合作口碑 20% 历史合作品牌数量≥10家 - 五、下单全流程操作详解
- 步骤1：创建需求单
- 明确需求类型：品牌定制/素人种草/直播带货等
- 上传详细brief文档（含脚本方向/禁忌条款/物料规范） - 步骤2：发起比稿邀请
- 同时邀请3-5组达人参与方案竞标
- 设置比稿截止时间（建议≥72小时） - 步骤3：合同签署
- 在线核验达人资质证明
- 支持电子签章与纸质盖章双模式 - 步骤4：款项支付
- 可选分期支付：预付款30%+尾款70%
- 支持主流支付渠道：支付宝/微信/银行转账 - 六、合作执行关键节点管理
- • 内容审核要点：
- 初审：检查品牌元素露出时长
- 终审：确认数据埋点安装 - • 投放排期协调：
- 提前7个工作日锁定达人档期
- 系统自动生成素材提交日历提醒 - • 应急预案：
- 建立AB角达人备选库
- 设置内容修改权限分级制度 - 七、效果追踪与优化策略
- 1. 实时数据看板：
- 曝光数据：播放量/覆盖城市分布
- 互动数据：评论情感分析/转发路径追踪
- 转化数据：落地页UV/优惠券领取率 - 2. 效果复盘模型：
- 对比行业基准值进行归因分析
- 输出ROI提升建议书（含达人组合优化方案） - 八、常见问题解决方案
- Q：达人未按时提交素材怎么办？
A：启用「逾期违约金」条款，系统自动扣除保证金 - Q：内容出现负面舆情如何处理？
A：立即启动「一键下架」功能，同步触发公关预案 - Q：跨平台数据如何打通？
A：开放API接口对接第三方监测系统（如神策/GrowingIO） - 九、进阶玩法与趋势洞察
- • 短剧植入新场景：
- 可预订定制短剧冠名权
- 支持植入片段定制化修改 - • 跨平台流量联动：
- 抖音+西瓜+今日头条三端数据互通
- 自动生成多平台传播热度对比图谱 - • AI智能工具应用：
- 自动化生成分镜脚本
- 情感分析机器人实时监控评论区 - 十、最佳实践案例分享
- 某3C品牌夏季campaign：
- 达人矩阵：头部KOL（10%预算）+中腰部创作者（60%）+素人（30%）
- 创意形式：产品测评+场景化剧情+技术解析
- 成果：ROI达1:8.3，话题总曝光量破2.1亿次 - 十一、注意事项与风险规避
- 1. 法律合规：
- 明确广告标识标注位置
- 知识产权归属书面约定 - 2. 预算控制：
- 设置单条内容最高限价
- 启用自动竞价保护机制 - 3. 数据安全：
- 签订保密协议
- 关键数据字段脱敏处理 - 十二、未来发展趋势预测
- • 虚拟偶像商业化加速
• 元宇宙营销场景渗透
• 智能合约自动执行
• 绿色营销评估体系上线 - 十三、操作工具包
- • 必备模板下载：
- 合同范本
- 投放排期表
- 效果验收清单 - • 客服专线：
- 商务咨询：400-XXX-XXXX
- 技术支持：service@douyin.com
