1. 识别恶意差评和恶意介绍的特征 恶意行为常见表现包括:短时间集中出现大量差评、账号无历史交易记录、评论内容与商品无关(如辱骂商家)、重复使用相同IP地址或设备登录。此外,恶意介绍可能表现为虚假宣传、伪造资质证书、夸大产品功效等。 2. 通过平台机制举报恶意差评 抖音店铺可利用平台举报功能,点击差评右上角的投诉按钮,选择“虚假交易”或“恶意差评”类别,并上传证据(如订单截图、聊天记录)。平台通常会在48-72小时内处理,对确认违规的账号进行降权或封禁。 3. 证据收集与法律维权路径 保存完整证据链是关键,包括:订…