1. 了解抖音商城退款政策 在处理抖音商城退款纠纷前，首先需明确平台规则。抖音商城的退款政策通常遵循“7天无理由退货”原则，但部分商品（如定制类、易腐品）可能例外。用户可通过抖音APP内“帮助中心-售后政策”查看具体条款。若商家单方面拒绝退款，需先确认是否符合平台规定的退款条件。例如，若商品存在质量问题且消费者已提供有效凭证，商家有义务配合退款。 2. 通过平台提交退款申请 当商家拒绝退款时，消费者应立即通过抖音商城官方渠道提交退款申请。操作路径为：进入订单详情页-点击“申请售后”-选择“退款”并上传证据（如商品照…